Dòng thông báo của một quán ăn ghi rõ tài xế ứng dụng giao đồ ăn chuyển khoản đúng số tiền. "Ví dụ đơn hàng 11.250 đồng thì chuyển đúng 11.250 đồng còn nếu đưa tiền mặt thì đưa 12.000 đồng". Vụ việc tưởng như đơn giản nhưng lại gây ra nhiều tranh cãi khi đăng tải lên mạng xã hội.
Tranh cãi vì quán tự ý làm tròn?
Nhiều người cho rằng, quán ăn tự ý thông báo làm tròn tiền lên với shipper có chút tính toán, thiệt thòi cho shipper khi lỗ 750 đồng cho một đơn hàng. Mỗi đơn hàng shipper chỉ được ít ngàn đồng nhưng lỗ 750 đồng do quán tự ý làm tròn.
Bên cạnh đó cũng có những người bày tỏ cách làm của quán đúng vì hiện không thể lấy 750 đồng tiền mặt trả lại cho shipper và gây khó khăn cho thu ngân. Việc làm tròn tiền không có sự thống nhất rõ ràng giữa chủ quán, shipper và thực khách có thể khiến nhiều người không đồng ý.
Dòng thông báo của quán ăn gây tranh cãi trên mạng xã hội
ẢNH: CHỤP MÀN HÌNH
Tài khoản Lương Nghiêm Huy bình luận: "Vấn đề tiền mặt phải đưa hơn con số cần phải thanh toán là sai. Trường hợp mọi người nói nếu người thu tiền là một bạn thu ngân phải bù tiền cuối ngày cũng hợp lý. Tuy nhiên dòng thông báo này khiến nhiều người khó chịu, có thể ghi lại là: "Do không có tiền lẻ thối nên anh chị trả tiền mặt làm tròn số lên giúp tiệm, tiệm cảm ơn".
Bạn Thanh Hiền viết: "Số tiền bé hơn 500 đồng thì làm tròn xuống, đơn ai lớn hơn 500 đồng làm tròn lên là được mà". Nickname Ruly Ty viết: "Theo nguyên tắc mà mình biết dưới 500 đồng làm tròn xuống còn trên 500 đồng làm tròn lên. Còn quán mình shipper muốn trả lên hay xuống cũng được, 1.000 đồng không đáng bao nhiêu".
Quán ăn, shipper nói gì?
Chị M.T (37 tuổi), chủ quán cơm tấm trên đường Lý Thường Kiệt, Q.10 cho biết, vì có nhiều khách đặt đơn qua ứng dụng giao đồ ăn, sau khi nhập mã giảm giá nên số tiền thanh toán có thể lẻ đơn vị trăm đồng.
Nếu shipper thanh toán tiền mặt, chị không tự ý làm tròn tiền lên tránh mọi người hiểu nhầm hoặc khó chịu.
Shipper lấy đồ ăn từ nhân viên quán để giao cho khách
ẢNH MINH HỌA: DƯƠNG LAN
"Vì shipper đưa tiền lẻ, quán không có mấy trăm đồng để thối nên tôi thường dặn nhân viên báo trước. Nếu shipper đồng ý làm tròn lên sẽ gửi lời cảm ơn còn không thì sẽ chấp nhận làm tròn tiền xuống. Việc tự ý làm tròn tiền sẽ gây ra nhiều tranh cãi, quán hạn chế xảy ra điều đó", chị M.T chia sẻ.
Anh Hồng Đức, chủ một quán trà sữa ở Q.10 cho hay: "Tôi áp dụng quy tắc nếu đơn hàng có số lẻ trên 500 đồng thì sẽ làm tròn lên, còn dưới 500 đồng sẽ làm tròn xuống. Mỗi ngày có nhiều đơn, bù qua sớt lại là hợp lý, nếu shipper không đồng ý, quán sẽ làm tròn xuống, đúng với ý họ vì vài trăm đồng không nhiều".
Anh Thái Anh Toàn (29 tuổi), shipper một ứng dụng giao đồ ăn cho biết, trường hợp đơn hàng của khách lẻ tiền, anh sẽ nhắc khách chuyển khoản đúng số tiền nếu khách lựa chọn thanh toán qua ngân hàng. Còn chọn đưa tiền mặt, anh sẽ đồng ý tùy theo quyết định của khách, làm tròn lên hay xuống anh đều chấp nhận.
Shipper chờ tới lượt lấy đơn tại một quán ăn
ẢNH MINH HỌA: DƯƠNG LAN
"Tôi nhận thấy bản thân khá dễ tính trong việc nhận tiền từ khách. 250 đồng tôi sẽ không tính với khách, nếu có thì đưa còn không cũng chẳng có vấn đề gì. Tôi nghĩ rằng việc shipper nhận tiền thanh toán từ quán ăn hay khách hàng làm tròn lên hay xuống còn tùy thuộc vào suy nghĩ mỗi người. Tuy nhiên, nhiều người nghĩ mỗi đơn hàng chỉ vài ba trăm đồng không đáng bao nhiêu nhưng nếu làm tròn xuống cho khách liên tục cuối ngày có thể phải bù 50.000 – 70.000 đồng do nhiều đơn dồn lại", anh Toàn bày tỏ.
Anh Nguyễn Tuấn Vũ (25 tuổi), shipper một ứng dụng giao đồ ăn cho biết, với quán ăn hay thực khách anh đều có cách thanh toán và nhận tiền như sau: Nếu đơn hàng có số tiền lẻ dưới 500 đồng làm tròn xuống, còn trên 500.000 đồng sẽ làm tròn lên. Khách hàng hay chủ quán sợ lệch tiền có thể thanh toán online, chuyển khoản đúng số tiền cần trả.
"Khi khách nhờ chuyển tiền hộ cho quán ăn, mình cũng áp dụng quy tắc đó và lấy lại tiền từ khách sau khi giao hàng thành công. Mình cũng hy vọng quán ăn và thực khách đừng tự ý cắt tiền lẻ của shipper và không nói gì. Mình không mong việc quán ăn hay khách hàng so đo tính toán vài trăm đồng rồi báo khóa ứng dụng của tài xế, đánh đồng shippper tham về vấn đề làm tròn tiền", anh Vũ nói.
