Giải đáp vướng mắc cho người dân
Trong những ngày đầu vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, anh Vũ Quang Thiều, Bí thư Đoàn xã Cẩm Giang, Hải Phòng, đã tích cực hỗ trợ người dân đến giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn. Điều đặc biệt, anh từng là cán bộ Văn phòng HĐND, UBND H.Cẩm Giàng (cũ), từng trực tiếp thực hiện nhiệm vụ hỗ trợ "bộ phận một cửa" và đầu mối thực hiện công tác kiểm soát thủ tục hành chính cấp huyện.
Anh Vũ Quang Thiều tư vấn và giải đáp những khó khăn của người dân tại bộ phận một cửa
ẢNH: CTV
"Sau sáp nhập, tôi chuyển công tác tại xã Cẩm Giang mới, làm Phó chủ tịch MTTQ Việt Nam xã, Bí thư Đoàn TNCS HCM xã Cẩm Giang. Tại đây, tôi gặp nhiều người bỡ ngỡ khi sử dụng Cổng dịch vụ công quốc gia, đặc là những người lớn tuổi", anh Thiều chia sẻ, sau đó anh đã chủ động cùng Đoàn xã xây dựng kế hoạch hỗ trợ bằng cách phân công đoàn viên thanh niên có khả năng về công nghệ thông tin hỗ trợ nhân dân tại trung tâm phục vụ hành chính công của xã, nhất là vào giờ cao điểm.
Công việc của mọi người là hướng dẫn, giải đáp vướng mắc của các cá nhân, tổ chức khi tra cứu thủ tục, nộp hồ sơ trực tuyến, số hóa thành phần hồ sơ, điền nội dung vào các mẫu giấy tờ...
Anh Vũ Quang Thiều cùng các thanh niên tình nguyện hỗ trợ tại Trung tâm phục vụ hành chính công ở xã Cẩm Giang
ẢNH: CTV
Anh Thiều cho biết: "Mỗi lần hỗ trợ thành công, nghe một lời cảm ơn, thấy nét mặt yên tâm của người dân, là một lần tiếp thêm động lực cho anh em chúng tôi tiếp tục cố gắng. Điều này cũng cho thấy rằng tuổi trẻ không đứng ngoài những đổi thay của quê hương", anh Thiều bày tỏ.
Giảm tải cho bộ phận "một cửa"
Không chỉ có anh Thành, tại Hải Phòng đã có hơn 2.000 tình nguyện viên tham gia hỗ trợ vận hành chính quyền địa phương hai cấp. Ngay ngày đầu tiên làm việc sau hợp nhất, Ban Thường vụ Thành đoàn đã chỉ đạo thành lập đội hình thanh niên tình nguyện cấp thành phố với 15 thành viên và 114 đội hình thanh niên xung kích cấp cơ sở với hơn 2.000 đoàn viên, thanh niên hỗ trợ tại các trung tâm hành chính công nhằm hỗ trợ người dân.
Chị Nguyễn Thị Thủy, Bí thư Thành đoàn Hải Phòng, tặng quà cho thanh niên tình nguyện
ẢNH: CTV
Các tình nguyện viên chia thành các tổ, thay nhau trực tại các điểm phục vụ hành chính công ở xã, phường mới từ thứ hai đến thứ sáu và sẵn sàng hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính, tiếp cận dịch vụ công trực tuyến, cài đặt VNeID, CCCD gắn chip... Qua đó góp phần giảm tải cho bộ phận "một cửa", bảo đảm tiếp nhận, xử lý hồ sơ thông suốt trong giai đoạn cao điểm chuyển đổi bộ máy.
Các tình nguyện viên Hải Phòng hỗ trợ người dân tại các trung tâm phục vụ hành chính công
ẢNH: CTV
Chia sẻ về hoạt động này, chị Nguyễn Thị Thủy, Phó chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam TP.Hải Phòng, Bí thư Thành đoàn, Chủ tịch Hội Liên hiệp thanh niên Việt Nam TP.Hải Phòng, cho biết: "Việc tổ chức Đoàn triển khai đội hình thanh niên tình nguyện hỗ trợ vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp và cung cấp dịch vụ công trực tuyến tại cơ sở là nội dung quan trọng và ưu tiên trong Chiến dịch Thanh niên tình nguyện hè năm nay, thể hiện vai trò của tổ chức Đoàn trong các nhiệm vụ chung của thành phố, của đất nước", chị Thủy nói.
