Sáng 12.6, TP.HCM tổ chức vận hành thử nghiệm đồng loạt 102 phường, xã mới (dự kiến hoạt động chính thức từ ngày 1.7) theo mô hình chính quyền 2 cấp. Các tổ công tác của Thành ủy TP.HCM xuống trực tiếp các phường để kiểm tra, giám sát việc vận hành thử nghiệm.

Tại trụ sở UBND quận 1 (dự kiến là phường Sài Gòn), Bí thư Quận ủy quận 1 Dương Anh Đức có mặt từ sớm, kiểm tra công tác chuẩn bị về nhân sự, máy móc, thiết bị, đường truyền chuẩn bị cho buổi vận hành thử.

Các cán bộ, công chức tham gia vận hành thử 3 công việc thường xuyên của một cơ quan hành chính gồm quản lý văn bản, phản ánh của người dân dân qua cổng thông tin 1022 và giải quyết hồ sơ hành chính.

ẢNH: NGUYỄN ANH

Sau khi được phân vai vào chức danh dự kiến của phường mới, công chức thực hiện nhận văn bản, báo cáo cấp trên, phân công bộ phận giải quyết trên hệ thống phần mềm.

Các phản ánh và hồ sơ của người dân đều là tình huống giả định. Mục tiêu của thử nghiệm nhằm giúp cán bộ, công chức vận hành hệ thống thuần thục. Sau khoảng 60 phút vận hành thử, công chức tiếp tục quay lại với công việc hằng ngày hiện tại tại các phòng, ban thuộc UBND quận 1.

Trực tiếp tham gia vận hành thử, ông Võ Thành Phát, công chức tư pháp - hộ tịch phường Nguyễn Thái Bình đánh giá hệ thống vận hành trơn tru, nhiều công chức thích nghi khá nhanh. 

"Mình xác định làm việc để phục vụ người dân. Khi thực hiện chính quyền 2 cấp, mình phải thay đổi, tự trang bị kiến thức, kỹ năng đáp ứng yêu cầu công việc mới", ông Phát nói thêm.

Ông Nguyễn Thanh Nghị kiểm tra vận hành thử nghiệm phường Bình Thới

Trong sáng cùng ngày, tổ công tác số 1 do Phó bí thư Thường trực Thành ủy TP.HCM Nguyễn Thanh Nghị làm tổ trưởng kiểm tra, giám sát việc vận hành thử nghiệm tại phường Bình Thới. 

Ông Nghị thăm hỏi, động viên cán bộ, công chức tham gia vận hành thử vào trao đổi với lãnh đạo quận 11 về công tác chuẩn vận hành bị chính quyền 2 cấp từ ngày 1.7.

ẢNH: UYỂN NHI

Ông Nguyễn Trần Bình, Chủ tịch UBND quận 11 cho biết quận đã chủ động rà soát hạ tầng, công nghệ thông tin, trang thiết bị để phục vụ hoạt động của trung tâm hành chính cấp phường. Hiện tại, các phường như Phú Thọ, Bình Thới, Hòa Bình, Minh Phụng… đã nâng cấp hệ thống để đáp ứng yêu cầu vận hành chính quyền số trong thời gian tới.

Quận cũng đã bố trí lại đội ngũ cán bộ, công chức chuyên môn, phối hợp cùng viên chức các phường để tham gia vào trung tâm hành chính công, đồng thời phân công rõ nhiệm vụ, rà soát quy trình tác nghiệp nhằm đảm bảo việc giải quyết các thủ tục hành chính được thông suốt, không bị gián đoạn ở cả cấp phường và cấp quận.

Song song đó, công tác tập huấn cho cán bộ công chức về kỹ năng nghiệp vụ, vận hành hệ thống thông tin tiếp nhận và trả kết quả hành chính của thành phố cũng được triển khai đồng bộ. Quận đã phối hợp Trung tâm Chuyển đổi số để tổ chức các lớp tập huấn cho 100% cán bộ, công chức, lãnh đạo những người sẽ trực tiếp đảm nhiệm vị trí tại các trung tâm hành chính công trong thời gian tới.

ẢNH: UYỂN NHI

Theo ghi nhận, từ 8 giờ sáng 12.6, tại UBND quận 11 (sắp tới là phường Bình Thới), lượng người dân đến nộp hồ sơ làm các thủ tục hành chính khá đông. Nhiều người đến thực hiện các giấy tờ như đăng ký khai sinh, xác nhận cư trú, hoàn công nhà ở…

Ông Đặng Văn Đáng (ở phường 10) cho biết đang làm thủ tục giải chấp ngân hàng để lấy sổ hồng ra, đồng thời thực hiện thủ tục hoàn công cho căn nhà vừa xây xong.

"Hiện tại tôi thấy rất tốt, thủ tục nhanh gọn hơn nhiều so với trước. Nhân viên ở đây làm việc thiện chí, hòa nhã và hướng dẫn tận tình, rõ ràng. Tôi thấy vui vì đất nước mình có những thay đổi tích cực như vậy. Hy vọng sau này sẽ còn tiến bộ hơn nữa để người dân càng hài lòng", ông Đáng chia sẻ.

Tranh thủ hoàn tất giấy tờ trước ngày sáp nhập

Tương tự, ghi nhận tại UBND quận 3 (dự kiến làm trụ sở phường Xuân Hòa), lượng người dân đến làm thủ tục hành chính khá đông. Không khí tại bộ phận một cửa nhộn nhịp nhưng trật tự, nhiều người đến sớm với tâm lý tranh thủ hoàn tất giấy tờ trước khi các phường chính thức sáp nhập.

Ngồi chờ đến lượt nộp hồ sơ, ông Đỗ Minh Đức (43 tuổi, ở phường 9) cho biết ông đến làm thủ tục chấm dứt hoạt động hộ kinh doanh lĩnh vực sửa chữa điện lạnh. 

"Trước giờ, hầu hết thủ tục tôi đều làm thuận lợi, nhanh chóng. Sắp tới, tôi cũng có chút lo vì không biết sau này địa chỉ thay đổi có ảnh hưởng gì tới các hồ sơ pháp lý không. Nhưng khi gặp cán bộ phụ trách tiếp nhận thông tin 1022 thì được hướng dẫn tận tình nên tôi cảm thấy yên tâm hơn phần nào", ông Đức chia sẻ.

ẢNH: MỸ DIỆP

Cùng có mặt tại đây lúc 9 giờ 15 phút, chị Huỳnh Ngọc Liên (33 tuổi, ở phường Võ Thị Sáu) bế theo con nhỏ đến xin trích lục giấy khai sinh. "Tôi cần trích lục để làm hồ sơ đi học cho con. Nghe tin sáp nhập phường, xã, tôi cũng hoang mang vì sợ sau này thay đổi tên gọi phường thì giấy tờ cũ không còn giá trị, nhưng hôm nay đến làm, cán bộ hướng dẫn rõ ràng, thông suốt", chị nói.

Trong khi đó, ông Nguyễn Văn Thông (42 tuổi) cùng con gái có mặt tại đây lúc gần 10 giờ để làm thủ tục cấp căn cước công dân. "Tôi nghe tin sắp tới sáp nhập phường nên tranh thủ đưa con đi làm CCCD sớm", ông Thông cho hay.

Phó chủ tịch Thường trực HĐND TP.HCM Phạm Thành Kiên giám sát buổi vận hành thử nghiệm mô hình chính quyền địa phương cấp xã tại trụ sở UBND phường Xuân Hòa (99 - 99A Trần Quốc Thảo, quận 3).

Tại buổi làm việc, ông Phạm Thành Kiên nhấn mạnh đây là nhiệm vụ có ý nghĩa lịch sử, không chỉ đơn thuần là tổ chức lại bộ máy hành chính mà còn là dịp thể hiện quyết tâm phục vụ người dân tốt hơn. 

ẢNH: MỸ DIỆP

"Phường Xuân Hòa nằm ở trung tâm thành phố, yêu cầu đặt ra với đội ngũ cán bộ ở đây là phải rất cao. Tinh thần là đến ngày 1.7, mọi thứ phải vận hành trơn tru nhất có thể. Những gì còn vướng, còn có thể khắc phục thì phải chuẩn bị ngay từ bây giờ", ông Kiên nói.

Phó chủ tịch Thường trực HĐND TP.HCM cũng lưu ý một số nội dung cụ thể. Trước hết, cần tiếp thu đầy đủ và triển khai nghiêm túc chỉ đạo của Bí thư Thành ủy Nguyễn Văn Nên, tập huấn để phục vụ người dân tốt hơn. Trước thềm đợt tập huấn do Trung ương tổ chức ngày 14.6, TP.HCM mong muốn chuẩn bị những điều kiện tốt đẹp nhất.

"Dù còn nhiều điểm cần khắc phục, tôi ghi nhận sự cố gắng rất lớn của cán bộ thành phố. Thời gian còn lại của tháng 6 là rất quý giá, phải tận dụng tối đa để hoàn thiện", ông nói.

Thứ hai, ông Kiên cho rằng đây mới chỉ là bước đi đầu tiên trong vận hành mô hình chính quyền mới. Việc triển khai hôm nay là cơ sở để các đơn vị tiếp tục thao tác, thử nghiệm, hoàn thiện dần. 

"Giống như khi đổi sang một chiếc điện thoại mới, ai cũng cần thời gian làm quen. Mỗi cán bộ, công chức phải chủ động suy nghĩ, cải tiến từ chính nội dung công việc của mình. Phân công cụ thể thì mới phát hiện được những điểm cần sửa. Từ đó, cải thiện quy trình, nâng cao chất lượng phục vụ người dân", ông nhấn mạnh.

Ông cũng đề nghị nghiên cứu tăng cường tuyên truyền, giúp người dân nắm rõ những thay đổi từ ngày 1.7, "không thể để người dân không biết chuyện gì đang xảy ra. Tuyên truyền phải kỹ, phải đến được từng hộ dân”.

Bí thư Nguyễn Văn Nên: 'Tâm thế mới, kiến thức mới cho yêu cầu mới'

Theo dõi việc vận hành thử nghiệm tại điểm cầu Thành ủy TP.HCM, Bí thư Thành ủy TP.HCM Nguyễn Văn Nên đánh giá công tác thử nghiệm đáp ứng được mong đợi, có sản phẩm thực tế.

"Tôi rất vui về kết quả này. Các đơn vị đã nỗ lực tối đa, làm việc ngày đêm, phát huy công sức trí tuệ", ông Nên chia sẻ. Ban đầu, TP.HCM có kế hoạch chuẩn bị cho thời điểm vận hành chậm hơn nhưng khi Trung ương chỉ đạo tăng tốc thì các đơn vị đã tập trung, nỗ lực và đạt yêu cầu. 

"Đây là hoạt động thử nghiệm đầu tiên để chuẩn bị đi vào vận hành phục vụ người dân thành phố", ông nói thêm.

ẢNH: NGUYÊN VŨ

Người đứng đầu Đảng bộ TP.HCM đề nghị tiếp tục rà soát, đánh giá lại những việc đã làm nhưng chưa mong muốn để hoàn thiện, đảm bảo thông suốt. "Đây là môi trường mới, đòi hỏi rất cao. Những sơ sót đều có thể ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ", ông Nên đánh giá, đồng thời giao Trung tâm Chuyển đổi số và Sở Khoa học - Công nghệ triển khai những công việc cần bổ sung.

Dự kiến ngày 14.6, cả nước sẽ tổ chức hội nghị trực tuyến để tập huấn công tác vận hành chính quyền 2 cấp. Bí thư Thành ủy TP.HCM đề nghị lãnh đạo dự kiến các phường, xã mới tham gia đầy đủ để hiểu được chức năng, nhiệm vụ, phương thức vận hành chính quyền 2 cấp rất mới và chưa có tiền lệ. Đây cũng là dịp để tiếp tục nghiên cứu những vấn đề đặc thù của thành phố, địa bàn nhằm bổ sung để đảm bảo mọi thứ tốt hơn.

"Cấp huyện trực tiếp xuống làm việc với xã, phường. Đây là mô hình mới nên phải chuẩn bị tâm thế mới, phong cách mới, kiến thức mới để đáp ứng yêu cầu mới", ông Nên lưu ý thêm.