Sử dụng hóa đơn điện tử khởi tạo từ máy tính tiền có kết nối dữ liệu với cơ quan thuế từ 1.6 tới nay, hộ kinh doanh mang tên Cafe Giảng (Hà Nội) gặp không ít vướng mắc. Mới đây, khách đã thanh toán xong, nhưng phần mềm báo hủy. Doanh số xác định rồi nhưng không kết nối được để lập hóa đơn.
Nhiều quy định mới về hóa đơn, chứng từ có hiệu lực từ 1.6
ẢNH: ĐAN THANH
Chia sẻ tại Hội nghị hỗ trợ, hướng dẫn, giải đáp vướng mắc của hộ kinh doanh trong việc sử dụng hóa đơn điện tử khởi tạo từ máy tính tiền do Cục Thuế (Bộ Tài chính) tổ chức mới đây, hộ kinh doanh này đề nghị cơ quan thuế cho giải pháp hỗ trợ.
Theo ông Vũ Lê Huy, Phó trưởng ban Chuyển đổi số (Cục Thuế), hệ thống của của cơ quan thuế không thực hiện hủy hóa đơn. Lỗi xảy ra nguyên nhân có thể nằm ở đơn vị cung cấp giải pháp phần mềm kế toán/hóa đơn điện tử. Hệ thống này có thể đã hủy hóa đơn trước khi gửi đến cơ quan thuế.
Ngành thuế đã đề nghị Cafe Giảng gửi lại số hóa đơn liên quan để kiểm tra, xác minh. Kết quả cho thấy, sự cố do lỗi phần mềm bán hàng mà đơn vị đang sử dụng. Nhà cung cấp phần mềm sau đó đã nhanh chóng khắc phục.
Thực tế, nhiều hộ kinh doanh khác cũng gặp các vấn đề khi sử dụng hóa đơn điện tử khởi tạo từ máy tính tiền. Các hộ kinh doanh bày tỏ mong muốn đơn vị cung cấp dịch vụ đồng hành trong quá trình vận hành, tránh việc bán thiết bị, phần mềm xong là xong.
Hỗ trợ hộ kinh doanh cao điểm trong tháng 6, tháng 7
Tai Văn bản 1629/CT-CĐS ngày 6.6, Cục Thuế đưa ra nhiều đề nghị với các tổ chức cung cấp giải pháp trong triển khai hóa đơn điện tử khởi tạo từ máy tính tiền đối với hộ kinh doanh.
Nhiều hộ kinh doanh vẫn lúng túng khi sử dụng hóa đơn điện tử khởi tạo từ máy tính tiền
ẢNH: ĐAN THANH
Cụ thể, đề nghị các tổ chức tiếp tục phối hợp với cơ quan thuế trong triển khai áp dụng hóa đơn điện tử có mã của cơ quan thuế khởi tạo từ máy tính tiền, đặc biệt đối với hộ bán lẻ hàng hóa, dịch vụ trực tiếp đến người tiêu dùng; chủ động công khai thông tin về giải pháp và dịch vụ triển khai, thông tin về gói dịch vụ hóa đơn điện tử khởi tạo từ máy tính tiền dành cho các hộ kinh doanh.
Nghiên cứu xây dựng các gói giải pháp, dịch vụ phần mềm kế toán, hóa đơn thuận tiện, dễ tiếp cận, sử dụng đối với từng khách hàng (người nộp thuế) với giá thành hợp lý; tiếp tục mở rộng một số chương trình ưu đãi, hỗ trợ miễn phí cho các hộ kinh doanh quy mô vừa và nhỏ.
Cạnh đó, phối hợp cùng cơ quan thuế trong việc tuyên truyền về những lợi ích, quy trình đăng ký và sử dụng hóa đơn điện tử khởi tạo từ máy tính tiền; bố trí, sắp xếp nhân sự hướng dẫn trực tuyến hoặc trực tiếp các khách hàng tại địa chỉ kinh doanh của họ để các hộ kinh doanh hiểu, sử dụng thành thạo xuất hóa đơn điện tử khởi tạo từ máy tính tiền, tập trung cao điểm trong thời gian tháng 6 và tháng 7.
Thiết lập kênh hỗ trợ kỹ thuật phản ứng nhanh, chuyên trách, có khả năng tiếp nhận, xử lý kịp thời ngay các sự cố kỹ thuật phát sinh trong quá trình sử dụng giải pháp hóa đơn điện tử của các hộ kinh doanh.
"Đề nghị các tổ chức phối hợp, hỗ trợ người nộp thuế thực hiện đúng quy định khi cài đặt, cấu hình, hướng dẫn sử dụng các phần mềm, ứng dụng tránh làm sai lệch thông tin doanh thu và các hành vi không phù hợp với quy định của pháp luật về thuế", Cục Thuế nêu rõ.
Theo Phó cục trưởng Cục Thuế Mai Sơn, ngành thuế luôn cố gắng đảm bảo công bằng giữa các hộ kinh doanh, khi cùng bán hàng hóa giống nhau, tỷ lệ thuế phải như nhau, đảm bảo minh bạch và bình đẳng.
Trong tháng 6 này, cơ quan thuế sẽ đến từng hộ kinh doanh, hỗ trợ chuyển đổi sang hóa đơn điện tử khởi tạo từ máy tính tiền, đảm bảo điều kiện thực hiện tốt nhất.
