Dù là hành khách lần đầu trải nghiệm hay đã quen thuộc với những chuyến bay dài, EVA Air - hãng hàng không đạt chứng nhận 5 sao từ Skytrax - không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, để mỗi hành trình của hành khách đều trở thành những trải nghiệm thư thái, đáng nhớ.
Tận hưởng sự an tâm ngay từ khâu làm thủ tục
EVA Air được biết đến với tiêu chuẩn dịch vụ xuất sắc từ mặt đất đến trên không. Tại quầy thủ tục, hành khách dễ dàng cảm nhận được sự thân thiện, nhiệt tình của đội ngũ tiếp viên mặt đất. Không chỉ hỗ trợ kiểm tra hành lý, hướng dẫn các thủ tục cần thiết, đội ngũ EVA Air còn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến chuyến bay. Điều này giúp hành khách, đặc biệt là những người lần đầu bay quốc tế, cảm thấy an tâm hơn.
Đội ngũ nhân viên mặt đất của EVA Air tận tình hướng dẫn hành khách hoàn tất mọi thủ tục bay
Ngoài ra, EVA Air không ngừng ứng dụng công nghệ hiện đại để tối ưu trải nghiệm khách hàng. Dịch vụ làm thủ tục trực tuyến trên website và ứng dụng EVA Air giúp hành khách chủ động check-in từ 48 giờ tới 1 giờ trước khi khởi hành, bất kỳ nơi đâu, thay vì phải xếp hàng dài tại sân bay. Hành khách có thể lựa chọn chỗ ngồi trước chuyến bay 48 giờ sau khi hoàn tất các thủ tục trực tuyến, và yêu cầu thêm các dịch vụ hỗ trợ đặc biệt tối thiểu 24 giờ trước khi khởi hành để cá nhân hóa trải nghiệm bay.
Dịch vụ trên không - Đẳng cấp và tinh tế
Trên các chuyến bay, EVA Air luôn chú trọng mang đến sự thoải mái tối đa. Ghế ngồi ở mọi hạng vé được thiết kế theo công thái học, mang lại không gian lý tưởng để hành khách nghỉ ngơi, đặc biệt trong các hành trình dài.
Với những chuyến bay dài, mỗi chỗ ngồi đều được EVA Air trang bị đầy đủ tiện ích như tai nghe và bộ chăn gối. Hệ thống giải trí hiện đại với Wi-Fi, phim ảnh, âm nhạc, sách báo và trò chơi giúp hành khách thư giãn trong suốt chuyến bay.
Khoang ghế Phổ thông được trang bị hệ thống giải trí đa dạng
Bữa ăn trên máy bay là điểm nhấn khác biệt, liên tục giúp EVA Air giành các giải thưởng quốc tế từ Skytrax như "Hãng hàng không phục vụ món ăn tốt nhất Hạng Phổ thông". Thực đơn của EVA Air là sự kết hợp tinh tế giữa ẩm thực Á - Âu, thay đổi theo mùa và đường bay, đảm bảo phong phú và giàu dinh dưỡng. Đặc biệt, hành khách có yêu cầu ăn uống đặc biệt, từ các chế độ ăn kiêng, nhu cầu tôn giáo cho đến sức khỏe, có thể đặt trước ít nhất 48 tiếng trước giờ bay trong giờ làm việc hành chính.
Không gian cabin của EVA Air luôn được duy trì sạch sẽ với tiêu chuẩn vệ sinh khắt khe. Mỗi vật dụng cá nhân như chăn, gối, hoặc bộ sản phẩm chăm sóc đều được kiểm tra và thay mới sau mỗi chuyến bay. Sự chú trọng này đã giúp hãng nhiều năm liền nằm trong top những hãng hàng không có cabin sạch nhất thế giới của Skytrax.
Các bữa ăn trên chuyến bay của EVA Air đều được chế biến kỹ lưỡng, đảm bảo dinh dưỡng cho mọi hành khách
Đặc biệt, với đội ngũ hơn 300 tiếp viên người Việt, EVA Air mang đến sự an tâm tuyệt đối cho hành khách, nhất là với những người lớn tuổi hay lần đầu trải nghiệm chuyến bay quốc tế, đảm bảo hành khách sẽ dễ dàng giao tiếp và luôn nhận được sự chăm sóc tận tình, chu đáo xuyên suốt chuyến bay.
Quá cảnh dễ dàng, kết nối hành trình suôn sẻ
Việc nối chuyến tại các sân bay quốc tế thường gây căng thẳng, nhưng với EVA Air, hành khách luôn nhận được sự hỗ trợ tận tâm. Đội ngũ nhân viên mặt đất được đào tạo chuyên nghiệp sẵn sàng chỉ dẫn khách di chuyển qua các khu vực sân bay, giải quyết nhanh chóng các vấn đề về hành lý hay thủ tục.
EVA Air còn sở hữu hệ thống phòng chờ VIP tại các sân bay lớn như Đào Viên, Cao Hùng, và Bangkok. Với thiết kế hiện đại và rộng rãi, các phòng chờ đều được trang bị ghế ngồi êm ái, đồng thời cung cấp nhiều dịch vụ tiện ích như khu vực nghỉ ngơi thoải mái, không gian làm việc với các trang thiết bị hiện đại, phòng tắm tiện nghi cao cấp cùng với khu vực ẩm thực phong phú, giúp hành khách nạp lại năng lượng trước khi tiếp tục hành trình.
Cam kết an toàn và chất lượng hàng đầu
Không chỉ tập trung vào trải nghiệm dịch vụ, EVA Air còn đặc biệt chú trọng đến tiêu chuẩn an toàn. Năm 2025, hãng được AirlineRatings.com vinh danh trong top 7 hãng hàng không an toàn nhất thế giới, tiếp tục khẳng định vị thế hàng đầu trong ngành hàng không toàn cầu.
Ông Clay Sun, Chủ tịch EVA Air, khẳng định: "Mục tiêu của chúng tôi không chỉ là mang hành khách đến đích một cách an toàn, mà còn biến mỗi chuyến bay thành trải nghiệm đáng nhớ. EVA Air cam kết không ngừng cải tiến để trở thành biểu tượng của sự tin cậy và uy tín trong ngành hàng không."
Với sứ mệnh nâng tầm trải nghiệm bay, EVA Air đã, đang và sẽ tiếp tục là lựa chọn hàng đầu cho những ai tìm kiếm hành trình bay an tâm, tiện nghi và đầy ý nghĩa.
