Ngày 1.7, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Nhà Bè vận hành ngày đầu tiên, đón hàng trăm lượt người dân, doanh nghiệp đến làm các thủ tục hành chính.
Ngày đầu vận hành, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Nhà Bè đón hàng trăm lượt người dân, doanh nghiệp đến làm thủ tục hành chính
ẢNH: THÚY LIỄU
Ông Huỳnh Văn Hoàng, Phó giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Nhà Bè cho biết: "Ngay trong ngày đầu, lượng người dân đến trung tâm làm thủ tục hành chính đã tăng đột biến, vượt xa dự đoán ban đầu. Trước đây, người dân thực hiện thủ tục tại cấp huyện. Giờ đây, sau sắp xếp, toàn bộ người dân thuộc khu vực sáp nhập đều tập trung về xã Nhà Bè nên số lượng tăng rất cao".
Để chuẩn bị cho đợt vận hành chính thức, trung tâm đã tập huấn, vận hành thử nghiệm thường xuyên. Các cán bộ đã làm quen quy trình thao tác trên cổng dịch vụ công quốc gia, nhằm bảo đảm tiếp nhận hồ sơ nhanh chóng, không để gián đoạn thủ tục cho người dân.
Cán bộ xã Nhà Bè luôn túc trực tại bàn hướng dẫn để hỗ trợ người dân
ẢNH: THÚY LIỄU
Hiện tại, trung tâm bố trí trước mắt 10 quầy làm việc. Người dân khi đến sẽ được hướng dẫn từ khu vực bên ngoài, lấy số tự động và được phân luồng theo đúng loại thủ tục. Sau khi được gọi tên, người dân vào quầy tiếp nhận để nộp hồ sơ và nhận giấy hẹn. Các thủ tục chứng thực sẽ được giải quyết ngay trong vòng 20 phút.
Người dân phường Vườn Lài ở TP.HCM: Trân trọng cái tên ý nghĩa, kỳ vọng thủ tục đơn giản hơn
Ngày đầu vận hành, ông Huỳnh Văn Hoàng (áo trắng), Phó giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Nhà Bè túc trực liên tục tại trung tâm để hỗ trợ người dân
ẢNH: THÚY LIỄU
Trong thời gian tới, trung tâm hướng đến việc đẩy mạnh thủ tục hành chính trực tuyến. Người dân có thể thực hiện thao tác trực tiếp trên cổng dịch vụ công quốc gia với sự hỗ trợ từ cán bộ tại trung tâm. Đặc biệt, trung tâm cũng triển khai dịch vụ trả kết quả qua bưu điện để người dân chỉ cần đến một lần, tiết kiệm thời gian và công sức đi lại.
"Hiện chúng tôi có 10 cán bộ tiếp nhận xuyên suốt tại các quầy làm việc. Ngoài ra còn tăng cường thêm 12 cán bộ chuyên môn để tư vấn, giải thích kỹ lưỡng, giúp người dân nộp hồ sơ đầy đủ ngay từ đầu, tránh tình trạng đi lại nhiều lần. Có thêm các cán bộ tại khu vực hướng dẫn, sẵn sàng hỗ trợ mọi người ngay khi bước vào trung tâm", ông Hoàng nói.
Khi đến thực hiện thủ tục hành chính, người dân sẽ thực hiện lấy số tự động
ẢNH: THÚY LIỄU
Với các thủ tục phức tạp như đất đai, bảo hiểm, lao động - thương binh - xã hội, trung tâm cũng đã phối hợp với các phòng chuyên môn của xã và mời đại diện các đơn vị liên quan đến hỗ trợ tại chỗ. Trung tâm cũng điều động, mời đại diện cơ quan bảo hiểm xã hội đến trực tiếp trung tâm để hỗ trợ người lớn tuổi nắm rõ chính sách, thực hiện đúng quy trình.
Là một trong những người dân đến thực hiện thủ tục trong ngày đầu xã Nhà Bè vận hành theo mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, ông Phạm Quốc (50 tuổi) chia sẻ: "Tôi đến đăng ký giấy phép kinh doanh. Ngay khi vào trung tâm, cán bộ đã hướng dẫn tận tình, từ việc bốc số, ngồi chờ đến cách tìm đúng quầy xử lý thủ tục. Nhìn chung, quy trình rất rõ ràng, biết được mình làm gì, ở đâu. Tôi thấy ổn, tốt đẹp".
Theo ông Quốc, thời điểm đầu khi sáp nhập, lượng người đến đăng ký các loại giấy tờ có phần đông nên thời gian chờ hơi lâu, nhưng vẫn trong mức chấp nhận được.
Bàn làm việc được bố trí thêm của bảo hiểm xã hội để hỗ trợ người lớn tuổi
ẢNH: THÚY LIỄU
"Trung tâm được đầu tư bài bản, cơ sở vật chất đầy đủ. Có máy lạnh, có nước uống, có cán bộ hướng dẫn rõ ràng. Ngày trước làm giấy tờ phải lên huyện, lên thành phố. Bây giờ làm ngay tại xã, thủ tục gọn hơn, không phải đi nhiều nơi là tốt rồi", ông Quốc nói thêm.
Dù hiện tại chưa phát sinh vấn đề gì khó khăn, nhưng ông Quốc cho rằng việc vận hành mới sẽ cần thời gian để hoàn thiện.
"Giờ mới sáp nhập, chắc còn nhiều cái chưa quen, chưa biết hết. Nhưng mình mong là sẽ ngày càng tốt hơn, phục vụ dân nhanh hơn, đỡ phải chạy ngược xuôi", ông Quốc kỳ vọng.
Thực hiện chủ trương sắp xếp, tổ chức lại đơn vị hành chính cấp xã, huyện Nhà Bè hiện còn 2 xã là xã Nhà Bè và xã Hiệp Phước.
Xã Nhà Bè được thành lập trên cơ sở sáp nhập nguyên trạng thị trấn Nhà Bè, xã Phú Xuân, xã Phước Kiển và xã Phước Lộc. Trụ sở Trung tâm hành chính xã Nhà Bè đặt tại trụ sở Trung tâm hành chính huyện Nhà Bè (330 Nguyễn Bình, xã Nhà Bè).
Xã Nhà Bè sau thành lập có diện tích 37,10 km2, dân số là 125.832 người.
Xã Hiệp Phước được thành lập trên cơ sở sáp nhập nguyên trạng xã Nhơn Đức, xã Long Thới và xã Hiệp Phước. Trụ sở Trung tâm hành chính xã Hiệp Phước đặt tại trụ sở Trung tâm hành chính xã Long Thới (209 Nguyễn Văn Tạo, xã Hiệp Phước).
Xã Hiệp Phước sau thành lập có diện tích 63,33 km2, dân số là 67.754 người.
