Từ ngày 1.3, CSGT TP.HCM tiếp nhận sát hạch, cấp đổi GPLX (bằng lái xe) từ Sở GTVT TP.HCM (nay là Sở Giao thông công chánh). Phòng CSGT (PC08, Công an TP.HCM) khuyến khích người dân thực hiện cấp đổi bằng lái xe trực tuyến để tiết kiệm thời gian đi lại. Tuy nhiên, nhiều người đổi bằng lái xe trực tuyến bị hệ thống trả hồ sơ.
Liên tục bị trả hồ sơ
Khoảng 1 tháng trước ngày bằng lái xe hết hạn, anh L.T.T (40 tuổi, ở Q.Bình Thạnh, TP.HCM) làm thủ tục cấp đổi bằng lái xe trực tuyến. Sau khi khai đủ các thông tin và bấm gửi, anh bị hệ thống trả hồ sơ.
Đọc lại các thủ tục, quy trình cần thiết đối với cấp đổi bằng lái xe trực tuyến, anh T. khẳng định đã làm đầy đủ, đúng theo hướng dẫn. Anh tiếp tục gửi lại, hệ thống vẫn từ chối. Anh T. tiếp tục tra cứu thông tin phạt nguội trên trang web Cục CSGT, Bộ Công an nhưng không thấy báo lỗi.
Nhiều người cấp đổi bằng lái xe trực tuyến bị trả hồ sơ vì tải giấy tờ lên không đáp ứng yêu cầu
ẢNH: VŨ PHƯỢNG
Gần đến ngày hết hạn bằng lái, anh T. đã đến trực tiếp làm hồ sơ cấp đổi bằng lái xe. Tại đây, CSGT mới cho biết lý do hồ sơ anh bị từ chối vì còn lỗi phạt trực tiếp từ năm 2021 trên hệ thống.
Trường hợp khác, anh Hoài Nhân (ở Q.8, TP.HCM) cũng vào cổng dịch vụ công để đổi bằng lái xe, hệ thống trả hồ sơ. Kiểm tra lại các hình ảnh đã chụp của CCCD, bằng lái xe đang sử dụng, anh Nhân khẳng định đã tải đầy đủ khi khai thông tin. Dù vậy, hồ sơ của anh Nhân cũng không được tiếp nhận trực tuyến.
Trên các nhóm mạng xã hội về giao thông, nhiều người cũng chia sẻ các "bí kíp" đổi bằng lái xe trực tuyến hiệu quả, bao gồm lưu ý về ảnh, thông tin, cách gửi hồ sơ...
Đổi bằng lái trực tuyến cần lưu ý gì?
Theo một cán bộ CSGT phụ trách cấp đổi GPLX, hiện nay, một số trường hợp người dân gửi hồ sơ cấp đổi bằng lái xe trực tuyến nhưng bị trả hồ sơ vì thông tin gửi đi không đạt yêu cầu.
Cụ thể, nhiều trường hợp gửi ảnh CCCD, GPLX không đủ 2 mặt hoặc ảnh chân dung bị mờ, ảnh không rõ.
CSGT giải thích: "Khi đến cấp đổi GPLX trực tiếp, người dân sẽ đưa CCCD, GPLX cho CSGT kiểm tra, đối chiếu thì khi làm trực tuyến, người dân phải chụp đủ 2 mặt của các giấy tờ trên, kèm theo ảnh chân dung rõ nét, không bị vỡ ảnh. Ảnh chân dung chụp khép miệng, mắt mở bình thường, khuyến cáo không đeo kính, tóc không che mắt...".
GPLX được cấp từ năm 2012 đổ về trước bắt buộc phải đến làm thủ tục cấp đổi trực tiếp
ẢNH: VŨ PHƯỢNG
Ngoài ra, khi người dân khai báo xong, từ khi cán bộ tiếp nhận hồ sơ trực tuyến gửi yêu cầu thanh toán lệ phí thì người dân phải đóng phí trong vòng 3 ngày.
Quá 3 ngày, nếu người dân chưa đóng lệ phí, phần mềm tự động từ chối, trả hồ sơ. Bằng lái xe được làm bằng vật liệu giấy, cấp trước năm 2012 cũng không được cấp đổi trực tuyến, khi có nhu cầu cấp đổi, người dân phải đến trực tiếp.
Bên cạnh đó, khi cấp đổi bằng lái xe, nếu hệ thống của CSGT còn lưu thông tin người làm thủ tục chưa đóng phạt vi phạm giao thông, bao gồm cả phạt trực tiếp và phạt nguội thì CSGT sẽ không giải quyết.
"Có những trường hợp vi phạm giao thông bị CSGT tạm giữ hoặc tước bằng lái nhưng bỏ bằng, không đến đóng phạt mà báo mất bằng lái xe để cấp đổi lại. Do đó, khi làm thủ tục, CSGT tra cứu cơ sở dữ liệu để công dân có trách nhiệm đóng phạt", CSGT chia sẻ.
Công an TP.HCM hiện có 25 điểm tiếp nhận trực tiếp cấp đổi GPLX, trong đó có 22 điểm tại công an cấp xã (các điểm đăng ký xe máy trước đây) và duy trì 3 điểm của Sở GTVT TP.HCM hoạt động từ trước.
Công an TP.HCM khuyến cáo tuyên truyền vận động người dân nên thực hiện cấp đổi GPLX trên hệ thống dịch vụ công trực tuyến. Mức phí cấp đổi GPLX trực tuyến là 115.000 đồng, lệ phí đến làm trực tiếp là 135.000 đồng.
