Trong thông báo ngày 2.7, Hãng hàng không Qantas cho biết tin tặc đã nhắm vào một tổng đài và truy cập vào một nền tảng dịch vụ khách hàng của bên thứ ba, trong đó chứa tên tuổi, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và số thành viên chương trình khách hàng thường xuyên của 6 triệu người.
Qantas không nêu tên nhóm tin tặc cụ thể. Công ty cho biết tin tặc chưa xâm nhập tài khoản hay mật khẩu, mã PIN của các khách hàng thường xuyên.
Máy bay của Hãng hàng không Qantas Airways tại sân bay Sydney (Úc)
ẢNH: REUTERS
Qantas không nêu rõ địa điểm của tổng đài hoặc thông tin về khách hàng bị ảnh hưởng. Qantas cho biết họ phát hiện vụ xâm nhập sau khi nhận thấy hoạt động bất thường trên nền tảng và đã ngay lập tức hành động để ngăn chặn.
"Chúng tôi đang tiếp tục điều tra tỷ lệ dữ liệu bị đánh cắp, mặc dù chúng tôi dự đoán con số này sẽ đáng kể", Qantas cho biết, đồng thời thông báo không có ảnh hưởng đến hoạt động hoặc an toàn.
Tuần trước, Cục Điều tra liên bang Mỹ (FBI) cho biết nhóm tội phạm mạng Scattered Spider đang nhắm vào các hãng hàng không. Hawaiian Airlines (Mỹ) cùng WestJet (Canada) đã báo cáo các vụ vi phạm.
Giá cổ phiếu của Qantas đã giảm 3,3% vào giữa phiên giao dịch ngày 2.7, tương phản với sự ổn định chung của thị trường.
Theo Reuters, đây là vụ tấn công mạng lớn nhất tại Úc trong nhiều năm và là một bước lùi đối với hãng hàng không đang cố gắng xây dựng lại lòng tin sau một cuộc khủng hoảng danh tiếng trong và sau đại dịch Covid-19.
Theo đó, hãng này bị phát hiện sa thải bất hợp pháp hàng ngàn nhân viên mặt đất trong thời gian đóng cửa biên giới năm 2020, trong khi nhận các khoản hỗ trợ từ chính phủ. Hãng cũng thừa nhận đã bán hàng ngàn vé cho các chuyến bay đã bị hủy.
