Thang chung cư máy hỏng, an ninh lỏng lẻo
Theo bà T.M.C, đại diện căn hộ B6.08 tại chung cư Hưng Phúc Premier, trong gần một năm qua, chất lượng sống tại đây ngày càng đi xuống nghiêm trọng, không đạt được tiêu chuẩn của một chung cư cao cấp của Phú Mỹ Hưng. Nhiều vấn đề liên tiếp xảy ra, ảnh hưởng lớn đến đời sống sinh hoạt và sự an toàn của cư dân.
Thực tế, với vai trò chủ đầu tư, Công ty TNHH Phát triển Phú Mỹ Hưng (Công ty Phú Mỹ Hưng) chịu trách nhiệm quản lý vận hành khu chung cư kể từ khi tòa nhà được đưa vào sử dụng (8/2020) đến thời điểm bàn giao cho Ban Quản Trị chung cư (7/2024). Sau thời điểm bàn giao này, trách nhiệm quản lý vận hành khu chung cư thuộc về Ban Quản Trị. Và đây cũng chính là thời điểm nhiều vấn đề đã xảy ra.
Cư dân chung cư Hưng Phúc Premier của Phú Mỹ Hưng bị phản ánh 4 năm chưa có sổ hồng
ẢNH: C.C
Đối với việc quản lý, vận hành tòa nhà, ông Trịnh Bá Hoàng, một cư dân tại đây tố, hệ thống thang máy hỏng, thường xuyên ngắt máy lạnh, chỉ cần thẻ thang máy là có thể đi lại tất cả các tầng (theo nguyên tắc, chỉ đi được đến tầng của căn hộ mình). Trong khi cửa ra vào sảnh chính nhiều khi hư hỏng, để trống nhiều ngày không sửa chữa. Công tác an ninh lỏng lẻo, bảo vệ thường xuyên bỏ vị trí, không giám sát chi tiết. Phòng cộng đồng, gym đóng cửa sớm. Chỉ sau khi nhận nhiều phản ánh của cư dân mới thay đổi lịch, mở cửa từ 6 giờ đến 22 giờ.
Tại chung cư, xe gắn máy của cư dân không đủ chỗ, trong khi xe bên ngoài vào đậu. Xe không sử dụng lâu ngày chiếm 1⁄2 diện tích, nhưng lại không có sự quản lý, sắp xếp hiệu quả từ phía quản lý.
Theo trình bày của Ban quản trị chung cư (được thành lập từ tháng 7.2024) trong cuộc họp với cư dân ngày 10.5.2025, có hai vấn đề chính gây ra tình trạng hiện nay là: Công ty quản lý Phú Hưng Thịnh sai phạm, vi phạm hợp đồng, chưa bàn giao kết dư sổ, số tiền phí quản lý của cư dân đóng từ tháng 7.2024 đến tháng 2.2025, đóng qua ứng dụng Living PMH, vào tài khoản của Phú Hưng Thịnh. Do vậy, Ban quản trị không có kinh phí chi trả các khoản chi phí cần thiết.
Cụ thể, ông Lê Nguyễn Nhật Minh, Trưởng ban Quản trị chung cư này nói, kể từ khi hợp đồng có hiệu lực đến nay, Công ty Phú Hưng Thịnh đã không thực hiện đúng các nghĩa vụ tài chính nêu trên như không chuyển khoản phí quản lý đã thu từ cư dân (từ tháng 8 - 12.2024, tháng 1, 2.2025) vào tài khoản của Ban quản trị. Không cung cấp đầy đủ hồ sơ thanh toán theo đúng quy định của hợp đồng. Điều này khiến Ban quản trị gặp khó khăn nghiêm trọng trong việc thanh toán chi phí vận hành tòa nhà, tiềm ẩn nguy cơ gián đoạn các hoạt động thiết yếu và ảnh hưởng trực tiếp đến đời sống cư dân. Đáng lưu ý, trong công văn gần đây, Công ty Phú Hưng Thịnh lại đưa ra cảnh báo về khả năng chấm dứt hợp đồng trước thời hạn với lý do chưa được thanh toán chi phí các tháng 1, 2, 3.2025.
Thế nhưng, Công ty Phú Hưng Thịnh lại đổ lỗi cho việc Ban quản trị chung cư chưa thanh toán số tiền hơn 398 triệu đồng. Thậm chí, công ty này còn yêu cầu Ban quản trị thực hiện thanh toán toàn bộ các khoản chi phí nêu trên trước ngày 16.5.2025. Trong trường hợp đến thời hạn trên, công ty chưa nhận được khoản thanh toán sẽ xem xét việc tạm ngưng dịch vụ quản lý vận hành và có thể tiến hành thủ tục chấm dứt hợp đồng trước thời hạn. Bên cạnh đó, Công ty Phú Hưng Thịnh cũng sẽ tạm ngưng việc cung cấp vật tư vệ sinh cho đến khi nhận được đầy đủ các khoản thanh toán còn tồn đọng.
Chậm cấp sổ hồng do cơ quan chức năng
Một vấn đề cũng được cư dân ở chung cư phản ánh, đó là khi bán hàng, nhân viên Công ty Phú Mỹ Hưng cho biết trong vòng 1 năm sau khi bàn giao nhà thì người mua sẽ nhận được giấy chứng nhận quyền sử dụng đất và nhà ở (sổ hồng). Nhưng cho đến nay, đã hơn 4 năm qua, cư dân vẫn chưa nhận được sổ hồng, mặc dù khi nhận nhà, người mua đã đóng đầy đủ chi phí và cung cấp giấy tờ cần thiết cho thủ tục cấp sổ hồng.
Lý giải về việc chậm cấp sổ hồng cho cư dân, ông Nguyễn Văn Đức, Phó tổng giám đốc Công ty Phú Mỹ Hưng, cho biết sau khi hoàn thành việc xây dựng, nghiệm thu đưa vào sử dụng, Công ty Phú Mỹ Hưng đã tiến hành các thủ tục xin cấp sổ hồng cho cư dân theo đúng quy định của pháp luật. Đến ngày 14.12.2020, Sở Nông nghiệp và Môi trường đã ban hành văn bản số 11241 về kết quả kiểm tra hiện trạng sử dụng đất, nhà ở và công trình xây dựng tại dự án. Qua đó, Sở Nông nghiệp và Môi trường xác nhận dự án Hưng Phúc Premier đã có đủ điều kiện để cấp sổ hồng và đề nghị công ty liên hệ Chi cục Thuế khu vực II để được hướng dẫn thực hiện trước bạn.
Thực hiện yêu cầu trên, Công ty Phú Mỹ Hưng đã nộp 137 hồ sơ và Văn phòng Đăng ký đất đai TP.HCM đã có chuyển cơ quan thuế tính trước bạ. Tuy nhiên, hiện nay, cơ quan thuế đang tạm dừng ban hành thông báo nộp lệ phí trước bạ để chờ hướng dẫn, chỉ đạo của UBND TP.HCM, dẫn đến việc thực hiện thủ tục cấp sổ hồng bị gián đoạn.
Công ty Phú Mỹ Hưng cho biết đã nhiều lần liên hệ với UBND TP.HCM, Sở Nông nghiệp và Môi trường, Chi cục Thuế khu vực II... đề nghị sớm tiếp tục thực hiện thủ tục cấp sổ hồng để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, nhưng đến nay vẫn chưa có kết quả.
Các bên đổ lỗi cho nhau, cư dân chịu thiệt
ẢNH: C.C
Theo chỉ đạo của UBND TP.HCM, các sở ngành đang khẩn trương rà soát, xử lý, dự kiến đến tháng 9.2025 các vướng mắc trong việc cấp sổ hồng mới được tháo gỡ. Cũng như cư dân, Công ty Phú Mỹ Hưng rất mong muốn khách hàng của mình sớm nhận được sổ hồng. Tuy nhiên, việc giải quyết hồ sơ không thuộc thẩm quyền của công ty mà hoàn toàn phụ thuộc vào các cơ quan chức năng.
Cư dân chịu trận
Bà T.M.C, là cư dân sinh sống tại chung cư Hưng Phúc Premier, bày tỏ không rõ được tình trạng này sẽ được giải quyết như thế nào và rất lo lắng. Nếu các vấn đề giữa công ty quản lý và Ban quản trị không được giải quyết, thì cư dân sinh sống trong tòa nhà này sẽ như thế nào và ai là người chịu trách nhiệm.
Nếu không xử lý thỏa đáng, thì cư dân là người nhận hậu quả, chịu thiệt thòi, trong khi phí quản lý vẫn đóng đầy đủ hàng tháng. "Với tư cách là cư dân, chúng tôi cảm thấy thất vọng và lo lắng khi phải sinh sống trong một dự án được gọi là cao cấp nhưng cơ sở vật chất không tiện nghi, thiếu an toàn, và thiếu trách nhiệm quan tâm từ các bên quản lý", bà chia sẻ.
